[VALORANT] HỆ THỐNG BÁO CÁO & XỬ PHẠT: MỤC ĐÍCH VÀ CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG

1. MỤC ĐÍCH CỦA HỆ THỐNG XỬ PHẠT

Hệ thống xử phạt trong VALORANT được Riot Games phát triển nhằm bảo vệ trải nghiệm chơi game công bằng, tích cực và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng. Không chỉ dừng lại ở việc trừng phạt hành vi tiêu cực, hệ thống còn đóng vai trò giáo dục và ngăn ngừa tái phạm, hướng đến việc xây dựng một môi trường thi đấu văn minh và bền vững.

2. NHỮNG HÀNH VI CÓ THỂ BỊ BÁO CÁO

Khi gặp các hành vi tiêu cực trong trận đấu, người chơi có thể gửi báo cáo thông qua hệ thống tích hợp sẵn trong game. Dưới đây là các hành vi phổ biến có thể bị xử phạt:

• Lạm dụng chat (Text Abuse): Sử dụng ngôn từ xúc phạm, thô tục hoặc quấy rối trong khung chat.
• Lạm dụng voice (Voice Abuse): Gây khó chịu qua voice chat như la mắng, chửi bới hoặc xúc phạm đồng đội.
• Tên hoặc team tag phản cảm (Offensive Name): Sử dụng nickname hoặc tên đội có nội dung tục tĩu, gây phản cảm.
• Đe dọa (Threats): Có hành vi bắt nạt, đe dọa hoặc gây tổn hại về mặt tâm lý cho người chơi khác.
• Thiếu tôn trọng (Disrespectful Behavior): Trêu chọc, chế giễu, spam chat, gây rối hoặc cố tình làm phiền đồng đội.
• Gian lận (Cheating): Sử dụng phần mềm thứ ba, công cụ hack/cheat để giành lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi game (Abusing Glitches): Khai thác bug hoặc glitch để thao túng kết quả trận đấu.
• Phá game (Sabotage): Cố ý làm hại đồng đội bằng kỹ năng, chặn đường, hoặc tiết lộ thông tin cho đối phương.
• AFK / Rời trận (AFK/Leaving): Thoát trận giữa chừng hoặc bỏ máy trong thời gian dài gây ảnh hưởng đến trận đấu.
• Sử dụng bot (Botting): Dùng phần mềm tự động để cày nhiệm vụ hoặc tăng cấp tài khoản.

3. QUY TRÌNH XỬ LÝ BÁO CÁO & XỬ PHẠT

3.1. Tiếp nhận báo cáo

• Báo cáo có thể được gửi từ người chơi hoặc do hệ thống tự động phát hiện những hành vi bất thường, chẳng hạn như sử dụng ngôn ngữ bị cấm hoặc phần mềm gian lận.
• Tùy vào mức độ nghiêm trọng, hệ thống sẽ xử lý tự động ngay lập tức hoặc chuyển tiếp đến đội ngũ kiểm duyệt để đánh giá chi tiết trước khi đưa ra hình phạt phù hợp.

3.2. Các mức hình phạt

Hành vi vi phạm	Hình phạt	Thời gian / Thời hạn
Lạm dụng chat/voice, toxic	Cấm chat, cấm voice, cảnh cáo	Từ 1 trận đến 24 giờ
Gian lận, hack, khai thác bug	Khóa tài khoản, cấm truy cập	Từ 7 ngày đến vĩnh viễn
AFK, thoát trận, phá game	Cảnh cáo, trừ điểm RR, khóa hàng chờ	Từ 10 phút đến nhiều ngày
Tái phạm liên tục	Phạt tăng dần theo mức độ, có thể ban vĩnh viễn	Tùy theo lịch sử vi phạm tích lũy

Lưu ý: Các hình phạt có thể thay đổi tùy vào mức độ ảnh hưởng của hành vi và quy định hiện hành từ Riot Games.

3.3. Chi tiết các mức hình phạt

• Cảnh cáo: Gửi thông báo trực tiếp đến người chơi vi phạm. Đây là bước nhắc nhở ban đầu, nếu tiếp tục tái phạm sẽ bị xử phạt nặng hơn.
• Cấm chat / voice: Tạm thời khóa quyền sử dụng khung chat hoặc voice chat trong trận hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• Trừ điểm xếp hạng (RR): Áp dụng cho các hành vi AFK hoặc phá game trong chế độ xếp hạng. Mức trừ dao động từ –4 đến hơn –30 RR tùy từng trường hợp.
• Cấm tìm trận: Người chơi không thể tham gia bất kỳ chế độ chơi nào trong khoảng thời gian từ 10 phút đến vài ngày.
• Khóa tài khoản (Game Ban): Cấm đăng nhập vào VALORANT trong thời hạn từ 7 ngày đến vĩnh viễn, áp dụng cho hành vi nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần.
• Khóa phần cứng (HWID Ban): Với các trường hợp gian lận nặng, hình phạt có thể gắn trực tiếp lên thiết bị. Người chơi sẽ không thể tạo hoặc chơi tài khoản mới trên cùng thiết bị.

4. XỬ LÝ NGHIÊM & MỨC PHẠT TĂNG DẦN

• Hệ thống sẽ đánh giá lịch sử vi phạm để đưa ra hình phạt phù hợp cho từng trường hợp.
• Những vi phạm nhẹ ở lần đầu thường chỉ bị cảnh cáo, nhưng nếu tái phạm liên tục, hình phạt sẽ tăng dần theo mức độ — đặc biệt với các hành vi như toxic kéo dài, phá game hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
• Một số hành vi thuộc diện “zero tolerance” (không khoan nhượng) như đe dọa bạo lực, phân biệt chủng tộc, quấy rối nghiêm trọng,… sẽ bị ban thẳng không cần cảnh cáo trước.

5. CÔNG NGHỆ PHÁT HIỆN & PHẢN HỒI NGƯỜI BÁO CÁO

• VALORANT tích hợp nhiều công nghệ hiện đại như AI, phần mềm chống gian lận Vanguard và phân tích dữ liệu chat để tự động phát hiện các hành vi vi phạm trong game.
• Bên cạnh đó, hệ thống cũng có tính năng phản hồi cho người báo cáo. Khi một hành vi bị xử lý, người gửi báo cáo sẽ nhận được thông báo xác nhận – góp phần tăng tính minh bạch và củng cố niềm tin vào hệ thống.
• Người chơi cũng có thể chủ động tắt (mute) chat, voice hoặc text của những đối tượng toxic, thay vì đáp trả hay tranh cãi – qua đó giữ vững tinh thần thi đấu tích cực.

6. LƯU Ý & QUYỀN KHIẾU NẠI

• Người chơi có thể khiếu nại nếu cho rằng hình phạt không hợp lý, thông qua hệ thống hỗ trợ của Riot Games. Tuy nhiên, các trường hợp gian lận hoặc vi phạm nặng thường khó được chấp nhận do đã được hệ thống kiểm chứng kỹ.
• Hệ thống xử phạt VALORANT được xây dựng theo quy trình 4 bước: phòng ngừa – phát hiện – xử lý – điều chỉnh, nhằm đảm bảo môi trường thi đấu công bằng, trong sạch và tích cực cho cộng đồng. Đây là nỗ lực không ngừng của Riot để bảo vệ trải nghiệm chơi game lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

Hệ thống xử phạt trong VALORANT là nền tảng để duy trì môi trường thi đấu công bằng và tích cực. Mỗi người chơi hãy chủ động hành xử đúng mực và góp phần xây dựng cộng đồng văn minh.