VAL Tin tức14/05/2025

【VALORANT】HƯỚNG DẪN KHÁNG CÁO TÀI KHOẢN BỊ KHÓA CỦA VALORANT

NGUYÊN NHÂN BỊ KHÓA TÀI KHOẢN VALORANT

Trước khi bắt đầu, người chơi VALORANT cần nắm rõ các lý do khiến tài khoản có thể bị khóa. Riot Games có thể áp dụng hình thức cấm tài khoản vì nhiều nguyên nhân, bao gồm:

- Sử dụng phần mềm thứ ba can thiệp vào trò chơi
- Lạm dụng ngôn từ (toxic chat, xúc phạm người khác)
- Rời trận / AFK thường xuyên
- Mua bán, trao đổi tài khoản
- Lợi dụng lỗi (bug) trong game để gian lận chiến thắng
- Gian lận trong thanh toán (chargeback, lừa đảo…)

THỜI HẠN KHÓA TÀI KHOẢN

- Tùy theo mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị khóa theo các hình thức sau:
  - Khóa tạm thời: Có thể kéo dài 3, 7 hoặc 30 ngày, thường áp dụng với các hành vi vi phạm nhẹ như ngôn từ tiêu cực, thoát trận liên tục.
  - Khóa vĩnh viễn: Áp dụng với các vi phạm nghiêm trọng như sử dụng phần mềm gian lận, mua bán tài khoản hoặc thanh toán gian lận.
  - Khóa phần cứng (HWID Ban): Riot có thể khóa phần cứng của máy tính nếu phát hiện hành vi đáng ngờ, gây hại đến game.
    - Khi bị khóa phần cứng, bạn phải sử dụng một máy tính hoàn toàn khác để chơi VALORANT.

HƯỚNG DẪN GỬI HỖ TRỢ

- Bước 2: Chọn mục “Khôi phục tài khoản của bạn” trong phần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
  - Tại đây, trình bày chi tiết lý do tài khoản bị khóa.
  - Điền đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến tài khoản.
  - Đính kèm ảnh chụp màn hình, video liên quan (nếu có) để tăng tính thuyết phục.
    - Ví dụ: Nếu bị khóa do nghi ngờ dùng phần mềm, bạn có thể cung cấp video quay lại quá trình chơi không sử dụng bất kỳ phần mềm gian lận nào.

- Bước 3: Sau khi gửi đơn, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Riot. Phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ thường mất 3–7 ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp.

LƯU Ý

- Hỗ trợ kháng cáo chỉ dành cho những trường hợp bị khóa tài khoản do lỗi hệ thống.
- Các lệnh cấm tạm thời thường không thể kháng cáo cho đến khi hết hạn.
- Đối với những trường hợp bị khóa vĩnh viễn phải gửi hỗ trợ để kiểm tra tài khoản.
  - Tỷ lệ khôi phục tài khoản phụ thuộc vào mức độ vi phạm, chứng cứ bạn cung cấp trong quá trình hỗ trợ.

Dù từng đối mặt với tình trạng bị khóa tài khoản, rất nhiều người chơi đã khôi phục thành công khi thực hiện đúng quy trình và làm theo hướng dẫn của Riot Games. Hãy chơi VALORANT một cách văn minh, không sử dụng phần mềm gian lận và tuân thủ các quy tắc cộng đồng. Chỉ cần bạn chơi đẹp, tài khoản của bạn sẽ luôn an toàn.